Politica de Privacidade

1. Quem somos

O RGolden e uma plataforma para gestao de orcamentos, ordens de servico, clientes, veiculos, agenda e assinatura para profissionais e oficinas.

Para assuntos de privacidade, suporte ou exclusao de dados, entre em contato pelo e-mail admin@aplicativorgolden.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, senha protegida por criptografia, CEP, cidade, estado e informacoes do negocio.
• Dados do negocio: nome do negocio, tipo de negocio, WhatsApp comercial, meta mensal e foto do profissional, quando enviada.
• Dados operacionais inseridos pelo usuario: clientes, telefones, e-mails, veiculos, orcamentos, itens, fotos de orcamentos, ordens de servico e agenda.
• Dados de assinatura e cobranca: plano, status de assinatura, historico de cobrancas e identificadores de pagamento processados por provedor de pagamento.
• Dados tecnicos e de seguranca: registros de acesso, data e hora de eventos, endereco IP, tentativas de login e acoes relevantes dentro da conta.
• Dados de suporte: mensagens enviadas por e-mail ou outros canais de atendimento.

3. Como usamos os dados

• Criar e autenticar contas de usuario.
• Fornecer as funcionalidades do app, incluindo clientes, veiculos, orcamentos, ordens de servico, fotos e agenda.
• Processar assinaturas, cobrancas e liberacao de acesso.
• Prestar suporte, responder solicitacoes e melhorar a estabilidade do servico.
• Prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e incidentes de seguranca.
• Cumprir obrigacoes legais, reguladoras, fiscais e de auditoria.

4. Compartilhamento de dados

O RGolden nao vende dados pessoais. Dados podem ser compartilhados somente quando necessario para:

• Hospedagem, armazenamento, banco de dados, seguranca e infraestrutura tecnica.
• Processamento de cobrancas, assinaturas e comprovantes por provedores de pagamento.
• Atendimento de solicitacoes do proprio usuario.
• Cumprimento de obrigacoes legais, ordens judiciais ou requisicoes de autoridades competentes.

5. Permissoes do dispositivo

O app pode solicitar acesso a camera ou galeria para permitir que o usuario envie foto de perfil ou fotos relacionadas a orcamentos. Essas permissoes sao usadas apenas quando o usuario escolhe enviar uma imagem.

6. Seguranca

Usamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo conexoes HTTPS, controle de acesso por autenticacao, tokens de sessao, registros de atividade e restricao de acesso administrativo.

7. Retencao e exclusao

Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessarios para prestar o servico, cumprir obrigacoes legais, resolver disputas, prevenir fraude ou manter registros fiscais e contabeis.

O usuario pode solicitar exclusao de conta e dados pela pagina Excluir conta. Alguns registros podem ser mantidos quando houver obrigacao legal, necessidade de seguranca, auditoria, cobranca, contestacao ou preservacao de direitos.

8. Direitos do titular

Conforme a legislacao aplicavel, o usuario pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, exclusao, portabilidade, informacoes sobre compartilhamento e revogacao de consentimento, quando aplicavel.

Para exercer esses direitos, envie uma mensagem para admin@aplicativorgolden.com.br.

9. Criancas e adolescentes

O RGolden e destinado a profissionais e negocios. O app nao e direcionado a criancas.

10. Alteracoes nesta politica

Podemos atualizar esta politica para refletir mudancas no app, em requisitos legais ou em nossas praticas de privacidade. A versao atualizada ficara disponivel nesta pagina.